Terms of Use

Ці Умови та положення (далі — «Умови») становлять юридично обов'язкову угоду між компанією Express Mail Georgia LLC (далі — «EMG», «ми», «нас» або «наш»), зареєстрованою відповідно до законодавства Грузії, та будь-якою фізичною чи юридичною особою (далі — «Користувач», «Клієнт» або «ви»), яка отримує доступ до веб-сайту emgpost.com (далі — «Сайт») або використовує його, чи замовляє будь-які послуги, що надаються EMG.

Отримуючи доступ до Сайту, реєструючи обліковий запис, оформлюючи замовлення або користуючись будь-якими послугами EMG, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та безумовно погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні, ви повинні негайно припинити використання Сайту та послуг EMG.

EMG залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Продовження використання Сайту після таких змін означає прийняття оновлених Умов.

EMG надає наступні послуги:

Конкретні умови, тарифи та строки перевезення для кожної послуги публікуються на Сайті і можуть оновлюватися в будь-який час.

Замовлення вважається оформленим, коли Користувач подає заповнену форму замовлення на Сайті або в офісі EMG та сплачує відповідну плату (якщо це вимагається на момент замовлення). EMG залишає за собою право відмовити в будь-якому замовленні на власний розсуд.

Договір про надання послуг вважається укладеним у момент, коли EMG письмово підтверджує прийняття замовлення (включно з підтвердженням електронною поштою або через систему керування замовленнями на Сайті).

4.1 Тарифи розраховуються на основі фактичної або об'ємної ваги (залежно від того, яка більша), країни призначення та типу послуги. Актуальні тарифи публікуються на Сайті.

4.2 Оплата здійснюється в грузинських ларі (GEL) за курсом Національного банку Грузії на дату оплати, якщо інше не узгоджено письмово.

4.3 Прийняті способи оплати включають: банківський переказ, платіжну картку, готівку (в офісах EMG) та інші способи, зазначені на Сайті.

Наступні предмети суворо заборонені до пересилання компанією EMG:

EMG залишає за собою право розкривати та перевіряти будь-яке відправлення, яке обґрунтовано підозрюється у вмісті заборонених предметів. Клієнт несе одноосібну відповідальність за дотримання застосовних правил експорту, імпорту та митного оформлення.

6.1 Клієнт повинен точно вказати вміст і вартість кожного відправлення в транспортній документації.

6.2 Відповідальність EMG за втрату або пошкодження відправлення обмежена заявленою вартістю, але не може перевищувати 150 (ста п'ятдесяти) ларі. Відправлення вважається пошкодженим лише у разі порушення цілісності його зовнішньої упаковки.

6.3 EMG не несе відповідальності за втрату відправлення, відсутність його вмісту або пошкодження, якщо це спричинено: (i) виною або недбалістю Клієнта, включно з неналежним пакуванням, або властивостями вмісту; (ii) пошкодженням крихких предметів, не позначених як такі; (iii) обставинами непереборної сили; (iv) відправленням, що містить предмети, заборонені до пересилання; (v) відправленням, пересилання якого дозволено лише за дотримання особливої умови, якщо таку умову не було дотримано; (vi) недобросовісними діями відправника, спрямованими на отримання компенсації; (vii) непрямими, побічними або особливими збитками; (viii) затримкою, спричиненою митним оформленням або іншими обставинами непереборної сили.

6.4 Якщо втрата, пошкодження або суттєва затримка відправлення сталися з вини Партнера-перевізника (тобто на етапі, коли відправлення перебувало у фізичному володінні третьої сторони, залученої EMG для транспортування), EMG:

6.5 Претензії щодо втрати або пошкодження мають бути подані в письмовій формі протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати доставки (або очікуваної дати доставки у разі недоставки).

6.6 Відправник несе матеріальну відповідальність за збитки, завдані EMG внаслідок надсилання забороненого предмета або неналежного пакування відправлення.

Строки доставки, опубліковані на Сайті, є орієнтовними і не гарантованими. EMG не несе відповідальності за затримки, спричинені митними органами, діяльністю перевізника, погодними умовами, страйками або іншими форс-мажорними обставинами. Строки перевезення відраховуються від дати відправлення, а не від дати замовлення.

Усі застосовні митні збори, імпортні податки (включно з ПДВ) та інші платежі є виключною відповідальністю отримувача/Клієнта, якщо інше прямо не узгоджено письмово з EMG. EMG не несе відповідальності за затримки або витрати, пов'язані з процедурами митного оформлення. Неправильні або неповні митні декларації, надані Клієнтом, можуть призвести до додаткових зборів, затримок або конфіскації, за що EMG не несе відповідальності.

EMG надає можливість відстеження відправлень через Сайт. Інформація про відстеження оновлюється в реальному часі тією мірою, якою це дозволяють системи перевізника та митних органів. EMG не гарантує безперебійну доступність даних відстеження.

10.1 Замовлення можуть бути скасовані до відправлення посилки. Запити на скасування мають бути подані в письмовій формі на [email protected].

10.2 Повернення коштів, якщо застосовно, здійснюється протягом 14 робочих днів. Уже понесені платежі за послуги (включно з платою за обробку та забір посилки) поверненню не підлягають.

Весь контент на Сайті — включно з, але не обмежуючись, логотипом EMG, торговою назвою, гаслом «Others promise — we deliver», дизайном сайту, текстами, графікою, програмним забезпеченням і базами даних — є виключною інтелектуальною власністю EMG або її ліцензіарів і захищений законодавством Грузії та застосовним міжнародним правом інтелектуальної власності.

Користувачам заборонено копіювати, відтворювати, розповсюджувати, змінювати, публічно демонструвати або створювати похідні твори на основі будь-якого контенту Сайту без попередньої письмової згоди EMG. Несанкціоноване використання інтелектуальної власності EMG може призвести до цивільної та/або кримінальної відповідальності.

12.1 Для використання певних функцій Користувачі повинні зареєструвати обліковий запис. Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних і за всі дії, здійснені під його обліковим записом.

12.2 EMG залишає за собою право призупинити або припинити дію будь-якого облікового запису, що порушує ці Умови, пов'язаний із шахрайською діяльністю або становить загрозу безпеці.

Максимально дозволено чинним законодавством, загальна відповідальність EMG перед будь-яким Користувачем, що виникає у зв'язку з наданням послуг, не перевищує вартість конкретного замовлення, з якого виникла претензія. EMG не несе відповідальності за непрямі, побічні, особливі, випадкові або штрафні збитки.

EMG не несе відповідальності за невиконання або затримку виконання будь-якого зобов'язання за цими Умовами через обставини поза розумним контролем компанії, включно з, але не обмежуючись: стихійними лихами, воєнними діями чи актами тероризму, діями органів влади, пандеміями, страйками або збоями інфраструктури.

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Грузії. Будь-які спори, що виникають із цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають виключній юрисдикції судів Тбілісі, Грузія, крім випадків, коли до Користувачів з ЄС застосовуються обов'язкові положення споживчого права ЄС.

Перед початком судового розгляду сторони погоджуються спробувати добросовісні переговори протягом 30 днів.

Express Mail Georgia LLC

Email: [email protected] | Телефон: +995 577 03 03 33