Privacy Policy

Last updated: October 2026

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») регулює збір, обробку, зберігання та захист персональних даних користувачів (далі — «Користувач» або «ви») веб-сайту emgpost.com (далі — «Сайт»), яким управляє компанія Express Mail Georgia LLC (далі — «EMG», «ми», «нас» або «наш»), зареєстрована та діюча відповідно до законодавства Грузії.

Використовуючи Сайт, реєструючи обліковий запис, оформлюючи замовлення або заповнюючи будь-яку форму на Сайті, ви прямо та безумовно надаєте згоду на збір, обробку, зберігання та використання ваших персональних даних відповідно до цієї Політики. Якщо ви не згодні з цією Політикою, будь ласка, негайно припиніть використання Сайту.

Ця Політика відповідає: (i) Закону Грузії «Про захист персональних даних» (№ 5669-РС зі змінами); та (ii) Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту (GDPR) — тією мірою, якою він застосовується до суб'єктів даних, що перебувають у Європейській економічній зоні.

2. Оператор персональних даних

Express Mail Georgia LLC

Юридична адреса: Тбілісі, Грузія

Email: [email protected]

Телефон: +995 577 03 03 33

Для запитів, пов'язаних із GDPR, вищезазначені контакти слугують контактним пунктом із захисту даних.

3. Категорії персональних даних, що збираються

3.1 Дані, що надаються Користувачем безпосередньо:

Повне ім'я (ім'я, прізвище, по батькові за наявності)
Дата народження та/або номер документа, що посвідчує особу (для цілей митного оформлення)
Адреса проживання та/або доставки (включно з країною, містом, поштовим індексом, вулицею)
Адреса електронної пошти
Номер телефону
Платіжні дані (номер картки — обробляється виключно через сертифіковані платіжні шлюзи; EMG не зберігає необроблені дані карток)
Інформація про відправлення: вміст, задекларована вартість, вага, габарити
Будь-яка додаткова інформація, добровільно надана Користувачем у формах, повідомленнях або листуванні

3.2 Дані, що збираються автоматично:

IP-адреса та приблизна геолокація
Тип і версія браузера, операційна система
Відвідані сторінки, час перебування, джерела переходу
Ідентифікатори пристрою
Файли cookie та подібні технології відстеження (див. розділ 9)

3.3 Дані, отримані від третіх осіб:

Інформація від платіжних процесингових компаній та банківських установ
Дані від партнерських кур'єрських служб та митних органів
Інформація із соціальних мереж, якщо ви використовуєте функції входу через соцмережі

4. Цілі та правові підстави обробки

EMG обробляє персональні дані з наступними цілями та на наступних правових підставах:

Виконання замовлень та надання логістичних послуг — виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR)
Митне декларування та дотримання законодавчих вимог — юридичний обов'язок (ст. 6(1)(c) GDPR)
Управління обліковим записом користувача та автентифікація — виконання договору
Обробка платежів і запобігання шахрайству — законний інтерес та юридичний обов'язок
Підтримка клієнтів та вирішення спорів — законний інтерес
Надсилання транзакційних повідомлень (статус відправлення, відстеження) — виконання договору
Маркетингові комунікації та розсилки — за вашою попередньою явною згодою (ст. 6(1)(a) GDPR). Ви можете відкликати згоду в будь-який час
Вимірювання відвідуваності сайту (Google Analytics) та ефективності нашої реклами (Meta Pixel) — ваша згода, надана через банер cookie (ст. 6(1)(a) GDPR), див. розділ 9
Аналітика та вдосконалення сайту — законний інтерес
Юридичні вимоги та дотримання законодавства — юридичний обов'язок та законний інтерес

5. Згода на обробку персональних даних

Використовуючи Сайт та/або його послуги, поставивши відповідну позначку під час реєстрації або оформлення замовлення, ви надаєте вільну, конкретну, поінформовану та однозначну згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до цієї Політики.

Якщо обробка ґрунтується на згоді, ви маєте право відкликати таку згоду в будь-який час без шкоди для законності обробки, здійсненої до відкликання. Щоб відкликати згоду, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Згоду на cookie також можна змінити будь-коли через «Налаштування cookie» у нижній частині сайту або в налаштуваннях особистого кабінету.

6. Зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом часу, необхідного для цілей, викладених у цій Політиці, і в будь-якому разі:

Записи про замовлення та транзакції: 7 (сім) років від дати транзакції відповідно до грузинського податкового та бухгалтерського законодавства
Дані облікового запису: до видалення облікового запису плюс 1 рік
Митні та транспортні документи: 5 років відповідно до чинного грузинського та міжнародного митного законодавства
Дані Google Analytics і Meta Pixel: лише поки діє ваша згода на cookie; дані подій Google Analytics зберігаються не довше 14 місяців; ваш вибір щодо cookie зберігається 6 місяців
Записи про маркетингову згоду: до відкликання згоди плюс 3 роки для ведення обліку
Дані сесії (пристрій/IP входу): видаляються автоматично після завершення сесії, очищення не рідше ніж раз на 6 годин
Журнал аудиту безпеки (вхід, зміни пароля/ролі, активність API-ключів): 90 днів з моменту події, потім видаляється

7. Передача даних третім особам

EMG може передавати персональні дані наступним категоріям отримувачів:

Партнерським кур'єрським і логістичним компаніям (наприклад, UPS та іншим партнерам-перевізникам, залученим час від часу) — для виконання відправлень
Митним органам Грузії та країн призначення — відповідно до вимог законодавства
Постачальникам платіжних послуг — для безпечної обробки платежів
Постачальникам послуг email- та SMS-сповіщень — для транзакційних та, за наявності згоди, маркетингових комунікацій
IT-провайдерам та хостинговим компаніям — як обробникам даних на підставі відповідних договорів
Юридичним, фінансовим та аудиторським консультантам — за необхідності
Правоохоронним і державним органам — у випадках, передбачених законом
Постачальники аналітики та реклами (Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.) — лише якщо ви прийняли cookie; ці постачальники можуть обробляти дані в США на підставі EU-U.S. Data Privacy Framework або Стандартних договірних положень

Для передачі даних за межі Європейської економічної зони EMG застосовує належні гарантії, включно зі Стандартними договірними положеннями (SCC), затвердженими Європейською комісією, або покладається на рішення про адекватність, де це застосовно.

8. Права суб'єктів даних

Відповідно до законодавства Грузії та GDPR ви маєте наступні права:

Право на доступ — отримати підтвердження факту обробки ваших даних та їх копію
Право на виправлення — виправити неточні або неповні дані
Право на видалення («право бути забутим») — вимагати видалення даних у випадках, дозволених законом

Дані журналів безпеки та аудиту (наприклад, записи про вхід, IP-адреси, що зберігаються для запобігання шахрайству та захисту облікового запису) можуть зберігатися навіть після запиту на видалення, на підставі ст. 17(3)(e) GDPR — це необхідно для встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог, а також для забезпечення безпеки наших систем. Ці дані зберігаються лише протягом обмежених строків, зазначених у розділі 6, і не використовуються для інших цілей.

Право на обмеження обробки — обмежити способи використання ваших даних
Право на перенесення даних — отримати ваші дані у структурованому машинозчитуваному форматі
Право на заперечення — проти обробки на підставі законного інтересу, включно з прямим маркетингом
Право на відкликання згоди — у будь-який час, без шкоди для попередньої обробки
Право на подання скарги — до Служби захисту персональних даних Грузії (www.pdps.ge) або відповідного наглядового органу у вашій державі-члені ЄС

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, надішліть письмовий запит на [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів.

9. Політика використання файлів cookie

Сайт використовує строго необхідні файли cookie (наприклад, cookie автентифікації сесії), які є обов'язковими для функціонування Сайту і не можуть бути вимкнені.

Сайт також використовує аналітичні файли cookie (PostHog, розміщені в ЄС) для аналізу використання та покращення Сайту, на підставі законного інтересу (див. розділ 4). Ми не використовуємо функціональні файли cookie.

Лише з вашої попередньої згоди, наданої через банер cookie, Сайт також завантажує Google Analytics (Google Ireland Ltd.) для вимірювання відвідувань і Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) для вимірювання та покращення нашої реклами, зокрема під час реєстрації та оплати замовлення (ст. 6(1)(a) GDPR). Ці файли cookie не встановлюються, доки ви не натиснете «Прийняти». Ви можете змінити або відкликати своє рішення будь-коли через «Налаштування cookie» у нижній частині сайту або в налаштуваннях особистого кабінету; ваш вибір зберігається у файлі cookie 6 місяців.

На підставі тієї ж згоди під час реєстрації або оплати замовлення наш сервер також передає цю подію безпосередньо до Meta (Meta Conversions API) разом із вашою адресою електронної пошти та номером телефону в хешованому (SHA-256) вигляді, хешованим ідентифікатором клієнта, вашою IP-адресою, даними браузера та ідентифікаторами cookie Meta, щоб подію можна було зіставити з рекламою, яку ви бачили. Для оплати враховується вибір щодо cookie, чинний на момент початку оформлення оплати; якщо на той момент ви не прийняли cookie, нічого не передається.

10. Безпека даних

EMG впроваджує належні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розголошення, включно з шифруванням SSL/TLS, контролем доступу та регулярними оцінками безпеки. Однак жоден метод електронної передачі або зберігання не є на 100% безпечним.

11. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для осіб віком до 16 років. EMG свідомо не збирає персональні дані неповнолітніх. Якщо ви вважаєте, що ми ненавмисно зібрали такі дані, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами для їх видалення.

12. Зміни до цієї Політики

EMG залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в будь-який час. Про суттєві зміни буде повідомлено через Сайт або електронною поштою. Продовження використання Сайту після дати набрання чинності змінами означає прийняття оновленої Політики.

13. Застосовне право та вирішення спорів

Ця Політика регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства Грузії. Будь-які спори, що виникають із цієї Політики, підлягають юрисдикції судів Грузії. Для користувачів з ЄС також застосовується чинне законодавство ЄС про захист даних.

14. Контакти

Express Mail Georgia LLC

Email: [email protected] | Телефон: +995 577 03 03 33