Условия пользования

Настоящие Условия пользования (далее — «Условия») являются юридически обязывающим соглашением между компанией Express Mail Georgia LLC (далее — «EMG», «мы», «нас» или «наш»), зарегистрированной по законодательству Грузии, и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «Клиент» или «вы»), получающим доступ к веб-сайту emgpost.com или использующим услуги EMG.

Получая доступ к Сайту, регистрируя учётную запись, оформляя заказ или пользуясь услугами EMG, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и безоговорочно соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. В случае несогласия вы обязаны немедленно прекратить использование Сайта и услуг EMG.

EMG оказывает следующие услуги:

Конкретные условия, тарифы и сроки транзита для каждой услуги опубликованы на Сайте и могут обновляться в любое время.

Заказ считается размещённым с момента отправки Пользователем заполненной формы заказа на Сайте или в офисе EMG и (при необходимости) оплаты. EMG оставляет за собой право отказать в принятии любого заказа по собственному усмотрению.

Договор об оказании услуг считается заключённым с момента подтверждения EMG принятия заказа в письменной форме (включая электронную почту).

4.1 Тарифы рассчитываются исходя из фактического или объёмного веса (в зависимости от того, какой из них больше), страны назначения и типа услуги. Действующие тарифы размещены на Сайте.

4.2 Оплата осуществляется в грузинских лари (GEL) по курсу Национального банка Грузии на дату платежа, если иное не согласовано письменно.

4.3 Принимаются следующие способы оплаты: банковский перевод, платёжная карта, наличные (в офисах EMG) и иные способы, указанные на Сайте.

4.4 EMG оставляет за собой право изменять тарифы в любое время. Новые тарифы применяются к заказам, размещённым после даты изменения.

Пересылка следующих предметов через EMG строго запрещена:

EMG оставляет за собой право вскрыть и осмотреть любое отправление при наличии обоснованных подозрений в наличии запрещённых предметов. Клиент несёт исключительную ответственность за соблюдение экспортных, импортных и таможенных требований.

6.1 Клиент обязан точно задекларировать содержимое и стоимость каждого отправления в транспортных документах.

6.2 Ответственность EMG за утрату или повреждение отправления ограничена задекларированной стоимостью, но не превышает 150 (ста пятидесяти) лари (GEL). Отправление считается повреждённым только в случае нарушения целостности его внешней упаковки.

6.3 EMG не несёт ответственности за утрату отправления, отсутствие его содержимого или повреждение, если это вызвано: (i) виной или небрежностью Клиента, включая ненадлежащую упаковку, либо свойствами содержимого; (ii) повреждением хрупких предметов, не обозначенных соответствующей маркировкой; (iii) обстоятельствами непреодолимой силы; (iv) отправлением, содержащим предметы, запрещённые к пересылке; (v) отправлением, пересылка которого допускается только при соблюдении особого условия, если такое условие не было соблюдено; (vi) недобросовестными действиями отправителя, направленными на получение компенсации; (vii) косвенными, последующими или специальными убытками; (viii) задержкой по вине таможенных органов или вследствие иных обстоятельств непреодолимой силы.

6.4 Если утрата, повреждение или существенная задержка посылки произошли по вине Партнёра-перевозчика (т.е. на этапе, когда посылка находилась в физическом ведении третьей стороны, привлечённой EMG для транспортировки), EMG:

6.5 Претензии по утрате или повреждению подаются в письменной форме в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты доставки (или ожидаемой даты доставки при недоставке).

6.6 Отправитель несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый EMG вследствие отправки запрещённого предмета или ненадлежащей упаковки отправления.

Сроки доставки, указанные на Сайте, являются ориентировочными и не гарантируются. EMG не несёт ответственности за задержки, вызванные таможенными органами, действиями перевозчиков, погодными условиями, забастовками или форс-мажорными обстоятельствами.

Все применимые таможенные пошлины, ввозные налоги (включая НДС) и сборы являются исключительной ответственностью получателя/Клиента, если иное прямо не согласовано с EMG в письменной форме. EMG не несёт ответственности за задержки и расходы, возникшие в результате таможенного оформления. Некорректные или неполные таможенные декларации, предоставленные Клиентом, могут повлечь дополнительные расходы, задержки или конфискацию, за что EMG ответственности не несёт.

EMG обеспечивает отслеживание отправлений через Сайт. Информация обновляется в режиме реального времени в той мере, в какой это позволяют системы перевозчика и таможенных органов.

10.1 Заказ может быть отменён до момента отправки отправления. Заявка на отмену направляется в письменной форме на [email protected].

10.2 Возврат средств (при наличии оснований) осуществляется в течение 14 рабочих дней. Уже понесённые сервисные сборы (включая обработку и забор) не возвращаются.

Весь контент Сайта — включая, без ограничений, логотип EMG, торговое наименование, слоган «Others promise — we deliver», дизайн, тексты, графику, программное обеспечение и базы данных — является исключительной интеллектуальной собственностью EMG или её лицензиаров и охраняется законодательством Грузии и применимым международным правом интеллектуальной собственности.

Пользователям запрещается копировать, воспроизводить, распространять, изменять, публично демонстрировать или создавать производные произведения на основе любого контента Сайта без предварительного письменного согласия EMG. Несанкционированное использование интеллектуальной собственности EMG может повлечь гражданско-правовую и/или уголовную ответственность.

12.1 Для использования отдельных функций Пользователь обязан зарегистрироваться. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью.

12.2 EMG оставляет за собой право приостановить или прекратить действие учётной записи, нарушающей настоящие Условия или связанной с мошеннической деятельностью.

В максимально допустимой законом мере совокупная ответственность EMG перед Пользователем не превышает стоимости конкретного заказа, ставшего основанием для претензии. EMG не несёт ответственности за косвенные, последующие, специальные, случайные или штрафные убытки.

EMG не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств по настоящим Условиям вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля компании: стихийные бедствия, военные действия, терроризм, действия властей, пандемии, забастовки, сбои инфраструктуры.

Настоящие Условия регулируются законодательством Грузии. Все споры, возникающие из настоящих Условий, подлежат рассмотрению в судах Тбилиси, Грузия. До инициирования судебного разбирательства стороны обязуются предпринять попытку урегулирования в течение 30 дней путём добросовестных переговоров.

Express Mail Georgia LLC

Email: [email protected] | Телефон: +995 577 03 03 33