Политика конфиденциальности

Last updated: October 2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует сбор, обработку, хранение и защиту персональных данных пользователей (далее — «Пользователь» или «вы») веб-сайта emgpost.com (далее — «Сайт»), которым управляет компания Express Mail Georgia LLC (далее — «EMG», «мы», «нас» или «наш»), зарегистрированная и осуществляющая деятельность в соответствии с законодательством Грузии.

Используя Сайт, регистрируя учётную запись, оформляя заказ или заполняя любую форму на Сайте, вы прямо и безоговорочно даёте согласие на сбор, обработку, хранение и использование ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. Если вы не согласны с данной Политикой, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

Настоящая Политика разработана в соответствии с: (i) Законом Грузии «О защите персональных данных» (№ 5669-РС с изменениями); (ii) Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR) — в части применимой к субъектам данных, находящимся на территории Европейской экономической зоны.

2. Оператор персональных данных

Express Mail Georgia LLC

Юридический адрес: Тбилиси, Грузия

Email: [email protected]

Телефон: +995 577 03 03 33

3. Категории собираемых персональных данных

3.1 Данные, предоставляемые Пользователем напрямую:

Фамилия, имя, отчество (при наличии)
Дата рождения и/или номер документа, удостоверяющего личность (для целей таможенного оформления)
Адрес проживания и/или доставки (страна, город, индекс, улица)
Адрес электронной почты
Номер телефона
Платёжные данные (номер карты — обрабатывается исключительно через сертифицированные платёжные шлюзы; EMG не хранит данные карт в открытом виде)
Информация о посылках: содержимое, задекларированная стоимость, вес, габариты
Иная информация, добровольно предоставленная Пользователем в формах, сообщениях и переписке

3.2 Данные, собираемые автоматически:

IP-адрес и приблизительная геолокация
Тип и версия браузера, операционная система
Посещённые страницы, время нахождения, источники перехода
Идентификаторы устройства
Файлы cookie и аналогичные технологии (см. раздел 9)

3.3 Данные, полученные от третьих лиц:

Информация от платёжных систем и банков
Данные от партнёрских курьерских служб и таможенных органов
Данные из социальных сетей при использовании социального входа

4. Цели и правовые основания обработки

EMG обрабатывает персональные данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

Исполнение заказов и оказание логистических услуг — исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR)
Таможенное декларирование и соблюдение законодательных требований — юридическое обязательство (ст. 6(1)(c) GDPR)
Управление учётной записью и аутентификация — исполнение договора
Обработка платежей и предотвращение мошенничества — законный интерес и юридическое обязательство
Поддержка клиентов и урегулирование споров — законный интерес
Отправка транзакционных уведомлений (статус посылки, трекинг) — исполнение договора
Маркетинговые рассылки и новостные письма — на основании предварительного явного согласия (ст. 6(1)(a) GDPR). Согласие может быть отозвано в любое время
Измерение посещаемости Сайта (Google Analytics) и эффективности нашей рекламы (Meta Pixel) — ваше согласие, выраженное через баннер cookie (ст. 6(1)(a) GDPR), см. раздел 9
Аналитика и улучшение работы Сайта — законный интерес
Рассмотрение правовых претензий и соблюдение законодательства — юридическое обязательство

5. Согласие на обработку персональных данных

Используя Сайт и/или его услуги, проставляя соответствующую отметку в процессе регистрации или оформления заказа, вы предоставляете своё свободное, конкретное, информированное и однозначное согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

В случаях, когда обработка основана на согласии, вы вправе отозвать его в любое время без ущерба для законности обработки, осуществлённой до отзыва. Для отзыва согласия направьте запрос на [email protected]. Согласие на cookie также можно изменить в любое время через «Настройки cookie» в нижней части сайта или в настройках личного кабинета.

6. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения указанных целей, и в любом случае:

Записи о заказах и транзакциях: 7 (семь) лет с даты совершения транзакции в соответствии с налоговым и бухгалтерским законодательством Грузии
Данные учётной записи: до момента удаления аккаунта плюс 1 год
Таможенные и транспортные документы: 5 лет в соответствии с грузинским и международным таможенным законодательством
Данные Google Analytics и Meta Pixel: только пока действует ваше согласие на cookie; данные событий Google Analytics хранятся не более 14 месяцев; ваш выбор в отношении cookie хранится 6 месяцев
Записи о согласии на маркетинговые рассылки: до отзыва согласия плюс 3 года для ведения учёта
Данные сессии (устройство/IP входа): удаляются автоматически по истечении сессии, не реже чем каждые 6 часов
Журнал аудита безопасности (вход, изменения пароля/роли, активность API-ключей): 90 дней с момента события, затем удаляется

7. Передача данных третьим лицам

EMG может передавать персональные данные следующим категориям получателей:

Партнёрским курьерским и логистическим компаниям (например, UPS и другим партнёрам-перевозчикам, привлекаемым по мере необходимости) — для исполнения заказов
Таможенным органам Грузии и стран назначения — в соответствии с требованиями законодательства
Поставщикам платёжных услуг — для безопасной обработки платежей
Поставщикам услуг email- и SMS-уведомлений — для транзакционных и, при наличии согласия, маркетинговых коммуникаций
IT-провайдерам и хостинговым компаниям — в качестве обработчиков данных на основании соответствующих договоров
Юридическим, финансовым и аудиторским консультантам — при необходимости
Правоохранительным и государственным органам — в случаях, предусмотренных законом
Поставщики аналитики и рекламы (Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.) — только если вы приняли cookie; эти поставщики могут обрабатывать данные в США на основании EU-U.S. Data Privacy Framework или Стандартных договорных положений

При передаче данных за пределы Европейской экономической зоны EMG применяет надлежащие гарантии, включая Стандартные договорные положения (SCC), утверждённые Европейской комиссией.

8. Права субъектов данных

В соответствии с законодательством Грузии и GDPR вы имеете следующие права:

Право на доступ — получить подтверждение факта обработки и копию данных
Право на исправление — корректировать неточные или неполные данные
Право на удаление («право быть забытым») — запросить удаление данных в допустимых законом случаях

Данные журналов безопасности и аудита (например, записи о входе в систему, IP-адреса, хранимые для предотвращения мошенничества и защиты аккаунта) могут сохраняться и после запроса на удаление, на основании ст. 17(3)(e) GDPR — это необходимо для установления, осуществления или защиты юридических требований, а также для обеспечения безопасности наших систем. Эти данные хранятся только в течение ограниченных сроков, указанных в разделе 6, и не используются для иных целей.

Право на ограничение обработки — ограничить способы использования ваших данных
Право на переносимость данных — получить данные в структурированном машиночитаемом формате
Право на возражение — против обработки на основании законного интереса, включая прямой маркетинг
Право на отзыв согласия — в любое время без ущерба для ранее осуществлённой обработки
Право на подачу жалобы — в Службу защиты персональных данных Грузии (www.pdps.ge) или надзорный орган по защите данных в вашем государстве — члене ЕС

Для реализации указанных прав направьте письменный запрос на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней.

9. Политика в отношении файлов cookie

Сайт использует строго необходимые файлы cookie (например, cookie сессии аутентификации), без которых Сайт не может функционировать; их отключение невозможно.

Сайт также использует аналитические cookie-файлы (PostHog, размещённые в ЕС) для анализа использования и улучшения Сайта, на основании законного интереса (см. раздел 4). Мы не используем функциональные cookie-файлы.

Только с вашего предварительного согласия, выраженного через баннер cookie, Сайт также загружает Google Analytics (Google Ireland Ltd.) для измерения посещений и Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) для измерения и улучшения нашей рекламы, в том числе при регистрации и оплате заказа (ст. 6(1)(a) GDPR). Эти cookie-файлы не устанавливаются, пока вы не нажмёте «Принять». Вы можете изменить или отозвать своё решение в любое время через «Настройки cookie» в нижней части сайта или в настройках личного кабинета; ваш выбор хранится в cookie-файле 6 месяцев.

На основании того же согласия при регистрации или оплате заказа наш сервер также передаёт это событие напрямую в Meta (Meta Conversions API) вместе с вашим адресом электронной почты и номером телефона в хешированном (SHA-256) виде, хешированным идентификатором клиента, вашим IP-адресом, данными браузера и идентификаторами cookie Meta, чтобы событие можно было сопоставить с рекламой, которую вы видели. Для оплаты учитывается выбор в отношении cookie, действовавший в момент начала оформления оплаты; если на тот момент вы не приняли cookie, ничего не передаётся.

10. Безопасность данных

EMG применяет надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, уничтожения или раскрытия, включая SSL/TLS-шифрование, контроль доступа и регулярные проверки безопасности.

11. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц моложе 16 лет. EMG сознательно не собирает персональные данные несовершеннолетних. При обнаружении таких данных просим незамедлительно уведомить нас для их удаления.

12. Изменения Политики

EMG оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. О существенных изменениях будет сообщено через Сайт или по электронной почте. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой Политики.

13. Применимое право и разрешение споров

Настоящая Политика регулируется законодательством Грузии. Все споры, возникающие из настоящей Политики, подлежат рассмотрению в судах Грузии. Для пользователей из ЕС также применяется соответствующее законодательство ЕС о защите данных.

14. Контактная информация

Express Mail Georgia LLC

Email: [email protected] | Телефон: +995 577 03 03 33