მომსახურების წესები და პირობები

წინამდებარე წესები და პირობები (შემდგომში — "წესები") წარმოადგენს სამართლებრივად სავალდებულო შეთანხმებას Express Mail Georgia LLC-სა (შემდგომში — "EMG", "ჩვენ") — საქართველოს კანონმდებლობით რეგისტრირებულ კომპანიასა — და ნებისმიერ ფიზიკურ ან იურიდიულ პირს (შემდგომში — "მომხმარებელი", "კლიენტი" ან "თქვენ") შორის, რომელიც სარგებლობს ვებ-გვერდ emgpost.com-ით ან EMG-ის მომსახურებებით.

ვებ-გვერდზე წვდომით, ანგარიშის რეგისტრაციით, შეკვეთის განთავსებით ან EMG-ის ნებისმიერი სერვისის გამოყენებით, თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ, გაიგეთ და უპირობოდ ეთანხმებით წინამდებარე წესებს.

EMG უზრუნველყოფს შემდეგ მომსახურებებს:

შეკვეთა ჩაითვლება განთავსებულად მომხმარებლის მიერ ვებ-გვერდზე ან EMG-ის ოფისში შეკვეთის ფორმის შევსებისა და (საჭიროებისამებრ) გადახდის განხორციელების მომენტიდან. EMG იტოვებს უფლებას უარი განაცხადოს ნებისმიერ შეკვეთაზე საკუთარი შეხედულებისამებრ.

4.1 ტარიფები გამოითვლება ფაქტიური ან მოცულობითი წონის (იმისდა მიხედვით, რომელი მეტია), დანიშნულების ქვეყნისა და მომსახურების ტიპის მიხედვით.

EMG-ის მეშვეობით მკაცრად აკრძალულია შემდეგი საგნების გაგზავნა:

6.1 კლიენტი ვალდებულია სადღეგრძელო-სატრანსპორტო დოკუმენტებში ზუსტად მიუთითოს გზავნილის შიგთავსი და ღირებულება.

6.2 EMG-ის პასუხისმგებლობა გზავნილის დაკარგვის ან დაზიანების შემთხვევაში შემოიფარგლება დეკლარირებული ღირებულებით, მაგრამ არ გადააჭარბებს 150 (ას ორმოცდაათი) ლარს. გზავნილი დაზიანებულად მიიჩნევა მხოლოდ მისი გარე შეფუთვის მთლიანობის დარღვევის შემთხვევაში.

6.3 EMG არ არის პასუხისმგებელი გზავნილის დაკარგვაზე, მისი შიგთავსის არარსებობაზე ან დაზიანებაზე, თუ ეს გამოწვეულია: (i) კლიენტის ბრალით ან დაუდევრობით, მათ შორის არასათანადო შეფუთვით, ან შიგთავსის თვისებებით; (ii) მსხვრევადი ნივთების დაზიანებით, რომლებიც შესაბამისად არ იყო მონიშნული; (iii) დაუძლეველი ძალით გამოწვეული გარემოებებით; (iv) იმ გზავნილებთან მიმართებაში, რომელიც შეიცავს გასაგზავნად აკრძალულ საგნებს; (v) იმ გზავნილებთან მიმართებაში, რომლის გაგზავნაც დაშვებულია მხოლოდ განსაკუთრებული პირობით, ასეთი პირობის დაუცველობის შემთხვევაში; (vi) გამგზავნის არაკეთილსინდისიერი ქმედებით ანაზღაურების მიღების მიზნით; (vii) კოსვენ, თანმდევ ან სპეციალურ ზარალზე; (viii) საბაჟო ან ფორს-მაჟორის გამო გამოწვეულ დაყოვნებაზე.

6.4 თუ გზავნილის დაკარგვა, დაზიანება ან მნიშვნელოვანი დაყოვნება გამოწვეულია პარტნიორი-გადამზიდავის ბრალით (ანუ იმ ეტაპზე, როდესაც გზავნილი ფაქტობრივად იმყოფებოდა EMG-ის მიერ ტრანსპორტირებისთვის მოზიდული მესამე მხარის ხელში), EMG:

6.5 დაკარგვის ან დაზიანების თაობაზე პრეტენზია წარდგენილი უნდა იქნეს წერილობითი ფორმით მიწოდებიდან 14 (თოთხმეტი) კალენდარული დღის ვადაში.

6.6 გამგზავნი მატერიალურად პასუხისმგებელია იმ ზარალზე, რომელიც მიადგება EMG-ს აკრძალული ნივთის გაგზავნის ან გზავნილის არასათანადოდ შეფუთვის გამო.

ვებ-გვერდზე მითითებული მიწოდების ვადები სავარაუდოა და არ არის გარანტირებული. EMG პასუხს არ აგებს საბაჟო ორგანოების, გადამზიდავების, ამინდის პირობების, გაფიცვის ან ფორს-მაჟორული გარემოებების გამო წარმოქმნილ დაყოვნებაზე.

ყველა გამოყენებადი საბაჟო გადასახადი, ვატი და სხვა მოსაკრებელი მომხმარებლის/კლიენტის ექსკლუზიური პასუხისმგებლობაა, თუ EMG-სთან წერილობით სხვა რამ არ შეთანხმდა. კლიენტის მიერ წარდგენილი არასწორი საბაჟო დეკლარაციები შეიძლება გამოიწვიოს დამატებითი ხარჯები, დაყოვნება ან კონფისკაცია, რაზეც EMG პასუხისმგებელი არ არის.

ვებ-გვერდის ყველა შინაარსი — მათ შორის EMG-ის ლოგო, სავაჭრო სახელწოდება, სლოგანი, დიზაინი, ტექსტები, გრაფიკა, პროგრამული უზრუნველყოფა და მონაცემთა ბაზები — EMG-ის ან მისი ლიცენზიარების ექსკლუზიური ინტელექტუალური საკუთრებაა და დაცულია საქართველოს კანონმდებლობით.

მომხმარებლებს ეკრძალებათ ვებ-გვერდის ნებისმიერი შინაარსის კოპირება, გავრცელება, შეცვლა ან წარმოებული ნამუშევრების შექმნა EMG-ის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე.

10.1 ცალკეული ფუნქციების გამოსაყენებლად მომხმარებელი ვალდებულია დარეგისტრირდეს. მომხმარებელი პასუხისმგებელია შესვლის მონაცემების კონფიდენციალობასა და ანგარიშით განხორციელებულ ყველა მოქმედებაზე.

10.2 EMG იტოვებს უფლებას შეაჩეროს ან გააუქმოს ნებისმიერი ანგარიში, რომელიც არღვევს წინამდებარე წესებს ან დაკავშირებულია თაღლითურ საქმიანობასთან.

კანონით დაშვებული მაქსიმალური ფარგლებში EMG-ის ერთობლივი პასუხისმგებლობა მომხმარებლის წინაშე არ გადააჭარბებს კონკრეტული შეკვეთის ღირებულებას. EMG პასუხისმგებელი არ არის არაპირდაპირ, თანმდევ, სპეციალურ ან შემთხვევით ზარალზე.

EMG პასუხისმგებელი არ არის ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე ან შესრულებაში დაყოვნებაზე, თუ ეს გამოწვეულია მისი გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებებით: სტიქიური უბედურებები, სამხედრო მოქმედებები, ტერორიზმი, სახელმწიფო ქმედებები, პანდემიები, გაფიცვები.

წინამდებარე წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავა გადაიწყვეტება თბილისის სასამართლოებში. სასამართლო დავის დაწყებამდე მხარეები ვალდებულნი არიან 30 დღის განმავლობაში კეთილსინდისიერი მოლაპარაკებების გზით შეეცადონ დავის მოგვარებას.

Express Mail Georgia LLC

ელ-ფოსტა: [email protected] | ტელეფონი: +995 577 03 03 33