კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

Last updated: October 2026

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა (შემდგომში — "პოლიტიკა") არეგულირებს პირადი მონაცემების შეგროვებას, დამუშავებას, შენახვასა და დაცვას ვებ-გვერდ emgpost.com-ის (შემდგომში — "ვებ-გვერდი") მომხმარებლებისთვის (შემდგომში — "მომხმარებელი" ან "თქვენ"). ვებ-გვერდს მართავს Express Mail Georgia LLC (შემდგომში — "EMG", "ჩვენ"), საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად რეგისტრირებული კომპანია.

ვებ-გვერდის გამოყენებით, ანგარიშის რეგისტრაციით, შეკვეთის განთავსებით ან ნებისმიერი ფორმის შევსებით, თქვენ პირდაპირ და უპირობოდ თანხმობას აძლევთ თქვენი პირადი მონაცემების შეგროვებას, დამუშავებას, შენახვასა და გამოყენებას წინამდებარე პოლიტიკის შესაბამისად.

წინამდებარე პოლიტიკა შეესაბამება: (i) საქართველოს კანონს "პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ" (№5669-РС, ცვლილებებით); (ii) ევროკავშირის რეგლამენტს 2016/679 (GDPR) — ევროპის ეკონომიკური სივრცის სუბიექტებთან მიმართებაში.

2. მონაცემთა დამმუშავებელი

Express Mail Georgia LLC

იურიდიული მისამართი: თბილისი, საქართველო

ელ-ფოსტა: [email protected]

ტელეფონი: +995 577 03 03 33

3. შეგროვებული პირადი მონაცემების კატეგორიები

3.1 მომხმარებლის მიერ უშუალოდ მოწოდებული მონაცემები:

სახელი, გვარი, მამის სახელი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში)
დაბადების თარიღი და/ან პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის ნომერი (საბაჟო გაფორმებისთვის)
საცხოვრებელი და/ან მიწოდების მისამართი (ქვეყანა, ქალაქი, საფოსტო ინდექსი, ქუჩა)
ელექტრონული ფოსტის მისამართი
ტელეფონის ნომერი
საგადახდო მონაცემები (ბარათის ნომერი — მუშავდება მხოლოდ სერტიფიცირებული საგადახდო შუამავლების მეშვეობით; EMG არ ინახავს ბარათის ნედლ მონაცემებს)
ამანათების შესახებ ინფორმაცია: შიგთავსი, დეკლარირებული ღირებულება, წონა, განზომილებები
ნებისმიერი სხვა ინფორმაცია, რომელსაც მომხმარებელი ნებაყოფლობით აწვდის ფორმებში ან მიმოწერაში

3.2 ავტომატურად შეგროვებული მონაცემები:

IP-მისამართი და სავარაუდო გეოლოკაცია
ბრაუზერის ტიპი და ვერსია, ოპერაციული სისტემა
მოილანდებული გვერდები, გატარებული დრო, გადასვლის წყაროები
მოწყობილობის იდენტიფიკატორები
Cookie-ფაილები და მსგავსი ტექნოლოგიები (იხ. მუხლი 9)

3.3 მესამე მხარეებისგან მიღებული მონაცემები:

ინფორმაცია საგადახდო სისტემებისა და ბანკებისგან
მონაცემები პარტნიორი კურიერული სამსახურებისა და საბაჟო ორგანოებისგან
სოციალური ქსელებიდან მონაცემები სოციალური შესვლის ფუნქციის გამოყენებისას

4. დამუშავების მიზნები და სამართლებრივი საფუძვლები

EMG ამუშავებს პირად მონაცემებს შემდეგი მიზნებისა და სამართლებრივი საფუძვლების შესაბამისად:

შეკვეთების შესრულება და ლოგისტიკური მომსახურება — ხელშეკრულების შესრულება
საბაჟო დეკლარირება და კანონისმიერი ვალდებულებების შესრულება — სამართლებრივი ვალდებულება
მომხმარებლის ანგარიშის მართვა — ხელშეკრულების შესრულება
გადახდის დამუშავება და თაღლითობის პრევენცია — კანონიერი ინტერესი
კლიენტების მხარდაჭერა — კანონიერი ინტერესი
ტრანზაქციული შეტყობინებების გაგზავნა (ამანათის სტატუსი, თვალთვალი) — ხელშეკრულების შესრულება
მარკეტინგული კომუნიკაციები — წინასწარი მკაფიო თანხმობის საფუძველზე
ვებ-გვერდის ტრაფიკის (Google Analytics) და ჩვენი რეკლამის ეფექტიანობის (Meta Pixel) გაზომვა — cookie-ბანერის მეშვეობით გამოხატული თქვენი თანხმობა (GDPR-ის მუხლი 6(1)(a)), იხ. მუხლი 9
ვებ-გვერდის ანალიტიკა და გაუმჯობესება — კანონიერი ინტერესი

5. პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე თანხმობა

ვებ-გვერდისა და/ან მისი სერვისების გამოყენებით, რეგისტრაციის ან შეკვეთის განთავსებისას შესაბამისი ველის მონიშვნით, თქვენ გასცემთ თავისუფალ, სპეციფიკურ, ინფორმირებულ და ცალსახა თანხმობას თქვენი პირადი მონაცემების დამუშავებაზე წინამდებარე პოლიტიკის შესაბამისად.

თანხმობაზე დაფუძნებული დამუშავების შემთხვევაში, თქვენ უფლება გაქვთ ნებისმიერ დროს გაიხმოთ თანხმობა გამოხმობამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე ზემოქმედების გარეშე. თანხმობის გამოსახმობად დაგვიკავშირდით: [email protected]. cookie-ზე თანხმობის შეცვლა ასევე ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ ვებ-გვერდის ქვედა კოლონტიტულში ან ანგარიშის პარამეტრებში არსებული „Cookie-ს პარამეტრების“ მეშვეობით.

6. მონაცემთა შენახვის ვადები

შეკვეთებისა და ტრანზაქციების ჩანაწერები: 7 (შვიდი) წელი ტრანზაქციის თარიღიდან
ანგარიშის მონაცემები: ანგარიშის წაშლამდე, პლუს 1 წელი
საბაჟო და სატრანსპორტო დოკუმენტები: 5 წელი
Google Analytics-ისა და Meta Pixel-ის მონაცემები: მხოლოდ cookie-ზე თანხმობის მოქმედების პერიოდში; Google Analytics-ის მოვლენების მონაცემები ინახება არაუმეტეს 14 თვისა; თქვენი არჩევანი cookie-ზე ინახება 6 თვის განმავლობაში
მარკეტინგულ თანხმობაზე ჩანაწერები: თანხმობის გამოხმობამდე, პლუს 3 წელი
სესიის მონაცემები (შესვლის მოწყობილობა/IP): იშლება ავტომატურად სესიის ვადის გასვლისას, სულ მცირე ყოველ 6 საათში
უსაფრთხოების აუდიტის ჟურნალი (შესვლა, პაროლის/როლის ცვლილებები, API გასაღების აქტივობა): 90 დღე მოვლენიდან, შემდეგ იშლება

7. მონაცემების გაზიარება

EMG-ს შეუძლია პირადი მონაცემები გაუზიაროს შემდეგ კატეგორიის მიმღებებს:

პარტნიორ კურიერულ და ლოგისტიკურ კომპანიებს (მაგ., UPS და სხვა ჩართულ გადამზიდავ პარტნიორებს)
საქართველოს და დანიშნულების ქვეყნების საბაჟო ორგანოებს
საგადახდო მომსახურების მომწოდებლებს
ელ-ფოსტისა და SMS შეტყობინებების სერვისის მომწოდებლებს — ტრანზაქციული და, თანხმობის შემთხვევაში, მარკეტინგული კომუნიკაციებისთვის
ანალიტიკისა და სარეკლამო სერვისების მომწოდებლებს (Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.) — მხოლოდ cookie-ზე თანხმობის შემთხვევაში; მათ შეუძლიათ მონაცემების დამუშავება აშშ-ში EU-U.S. Data Privacy Framework-ის ან სტანდარტული სახელშეკრულებო პირობების საფუძველზე
IT-სერვისების მომწოდებლებს და ჰოსტინგის კომპანიებს
სამართლებრივ, ფინანსურ და საოდიტო კონსულტანტებს
სამართალდამცავ და სახელმწიფო ორგანოებს — კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში

8. მონაცემთა სუბიექტების უფლებები

საქართველოს კანონმდებლობისა და GDPR-ის შესაბამისად გაქვთ შემდეგი უფლებები:

წვდომის უფლება — დაადასტუროთ მონაცემების დამუშავება და მიიღოთ ასლი
გასწორების უფლება — გაასწოროთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემები
წაშლის უფლება ("დავიწყების უფლება") — მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა

უსაფრთხოებისა და აუდიტის ჟურნალის მონაცემები (მაგ., შესვლის ჩანაწერები, თაღლითობის პრევენციისა და ანგარიშის უსაფრთხოებისთვის შენახული IP მისამართები) შესაძლოა შენარჩუნდეს წაშლის მოთხოვნის შემდეგაც, GDPR-ის მუხლის 17(3)(e) საფუძველზე — საჭირო სამართლებრივი მოთხოვნების დადგენის, განხორციელების ან დაცვისთვის და ჩვენი სისტემების უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად. ეს მონაცემები ინახება მხოლოდ მე-6 პარაგრაფში მითითებული შეზღუდული ვადებით და არ გამოიყენება სხვა მიზნით.

დამუშავების შეზღუდვის უფლება
მონაცემთა გადატანის უფლება
წინააღმდეგობის უფლება — კანონიერ ინტერესზე დაფუძნებული დამუშავების წინააღმდეგ
თანხმობის გამოხმობის უფლება
საჩივრის შეტანის უფლება — პერსონალური მონაცემების დაცვის სამსახურში (www.pdps.ge)

უფლებების განსახორციელებლად მიმართეთ: [email protected]. პასუხს მოგაწვდით 30 დღის ვადაში.

9. Cookie-ფაილების პოლიტიკა

ვებ-გვერდი იყენებს აუცილებელ cookie-ფაილებს (მაგ., სესიის ავთენტიფიკაციის cookie), რომლებიც აუცილებელია საიტის ფუნქციონირებისთვის და მათი გამორთვა შეუძლებელია.

ვებ-გვერდი ასევე იყენებს ანალიტიკურ cookie-ებს (PostHog, განთავსებული EU-ში) გამოყენების გასაანალიზებლად და საიტის გასაუმჯობესებლად, კანონიერი ინტერესის საფუძველზე (იხ. მუხლი 4). ჩვენ არ ვიყენებთ ფუნქციონალურ cookie-ებს.

მხოლოდ თქვენი წინასწარი თანხმობით, რომელსაც cookie-ბანერის მეშვეობით გამოხატავთ, ვებ-გვერდი ასევე ტვირთავს Google Analytics-ს (Google Ireland Ltd.) ვიზიტების გასაზომად და Meta Pixel-ს (Meta Platforms Ireland Ltd.) ჩვენი რეკლამის გასაზომად და გასაუმჯობესებლად, მათ შორის რეგისტრაციისა და შეკვეთის გადახდისას (GDPR-ის მუხლი 6(1)(a)). ეს cookie-ები არ დაყენდება, სანამ არ დააჭერთ „თანხმობას“. თქვენი არჩევანის შეცვლა ან თანხმობის გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ ვებ-გვერდის ქვედა კოლონტიტულში ან ანგარიშის პარამეტრებში არსებული „Cookie-ს პარამეტრების“ მეშვეობით; თქვენი არჩევანი ინახება cookie-ში 6 თვის განმავლობაში.

იგივე თანხმობის საფუძველზე, რეგისტრაციისას ან შეკვეთის გადახდისას ჩვენი სერვერი ამ მოვლენის შესახებ ინფორმაციას პირდაპირ აწვდის Meta-ს (Meta Conversions API), თქვენს ელ-ფოსტის მისამართთან და ტელეფონის ნომერთან ერთად ჰეშირებული (SHA-256) სახით, ჰეშირებულ მომხმარებლის იდენტიფიკატორთან, თქვენს IP მისამართთან, ბრაუზერის მონაცემებთან და Meta-ს cookie-იდენტიფიკატორებთან ერთად, რათა მოვლენა დაუკავშირდეს თქვენ მიერ ნანახ რეკლამას. გადახდისას მოქმედებს cookie-ს ის არჩევანი, რომელიც გადახდის დაწყების მომენტში გქონდათ; თუ იმ დროს cookie-ებზე თანხმობა არ გქონდათ გაცემული, არაფერი იგზავნება.

10. მონაცემთა უსაფრთხოება

EMG იყენებს შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს პირადი მონაცემების დასაცავად, მათ შორის SSL/TLS დაშიფვრას, წვდომის კონტროლს და უსაფრთხოების რეგულარულ შეფასებებს.

11. არასრულწლოვანთა მონაცემები

ვებ-გვერდი არ არის განკუთვნილი 16 წლამდე პირებისთვის. EMG შეგნებულად არ აგროვებს არასრულწლოვანთა პირად მონაცემებს.

12. პოლიტიკის ცვლილებები

EMG იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს შეიტანოს ცვლილებები წინამდებარე პოლიტიკაში. ვებ-გვერდის გამოყენების გაგრძელება ცვლილებების ამოქმედების შემდეგ ნიშნავს განახლებული პოლიტიკის მიღებას.

13. გამოსაყენებელი კანონმდებლობა

წინამდებარე პოლიტიკა რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავა განიხილება საქართველოს სასამართლოებში.

14. საკონტაქტო ინფორმაცია

Express Mail Georgia LLC

ელ-ფოსტა: [email protected] | ტელეფონი: +995 577 03 03 33